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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Todos los productos comprados en www.amarilloliomon.com podrán ser devueltos siempre que el usuario notifique la devolución del producto desde “Mi cuenta” dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido. En fechas especiales como Navidades se amplía el plazo de devolución 15 días por posibles demoras en el servicio o el transporte. Una vez aceptada la devolución, y desde esa misma fecha, los artículos a devolver deberán llegar a nuestro almacén en un plazo máximo de 15 días. Si pasado ese plazo amarillolimon  no dispone de las prendas en su almacén  se dará por finalizado el proceso de devolución, sin posibilidad de reabrirlo.

Se debe tener en cuenta que en caso de que no exista promoción de envío y devolución gratuita, los costes de devolución deberán ser sufragados por el cliente a menos que el producto estuviese dañado o defectuoso o el producto haya sido enviado por error. 

1. Productos defectuosos o incorrectos

1.1 En el caso de que el producto esté defectuoso o sea incorrecto, el usuario deberá comunicar su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s en la sección de “mis pedidos” dentro de la cuenta de cliente. Deberá seleccionar el producto a devolver y el motivo de la devolución. Amarillolimon se pondrá en contacto a través de correo electrónico con el cliente una vez recibida la solicitud de devolución, para concretar la dirección y el horario de recogida del paquete. El cliente no tendrá que hacerse cargo de gasto ni de gestión alguna.

1.2.1 En caso de que haya activada una promoción de gastos de envío y devolución gratuitos, amarillolimon se pondrá en contacto a través de correo electrónico con el cliente una vez recibida la solicitud de devolución, para concretar la dirección y el horario de recogida del paquete. El cliente no tendrá que hacerse cargo de gasto ni de gestión alguna.

1.2.2 En el caso de que no haya activada ninguna promoción de gastos de envío y devolución gratuitos, el cliente se hará cargo de enviar la mercancía a devolver a la dirección: C/ Médico Rafael Navarro, 22, 03660 Novelda (Alicante). Se recomienda enviar el paquete vía correo certificado. Reembolsaremos los gastos de devolución siempre y cuando verifiquemos que, una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, el producto esté defectuoso o se haya enviado por error.

1.3 Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:

- El producto no se haya lavado ni usado de forma alguna.

- El producto deberá conservar su etiquetado y embalaje original.

- Debe incluirse la nota de devolución disponible en el área del cliente dentro del paquete donde se especifiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. 

1.4 Cuando recibamos el producto en nuestros almacenes, efectuaremos un control de calidad para determinar el problema. En el caso de verificar el defecto, reembolsaremos al cliente el precio del producto y los gastos de envío en un periodo máximo de 30 días siguientes de recibir la notificación de devolución del producto. El reembolso se realizará en la forma de pago original. Amarillolimon admitirá única y exclusivamente devoluciones que cumplan con las condiciones anteriormente detalladas y que hayan seguido el procedimiento establecido.

1.5 Si una vez comprobado el producto devuelto no consideramos que éste presente un defecto o sea incorrecto, el usuario no tendrá derecho a percibir el reembolso de los importes correspondientes a los productos devueltos. 

2 Productos que no sean defectuosos o incorrectos

2.1 El usuario deberá notificar su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s en la sección de “mis pedidos” dentro de la cuenta de cliente. Deberá seleccionar el producto a devolver y el motivo de la devolución.

2.2 El cliente se hará cargo de enviar la mercancía a devolver a la dirección: C/ Médico Rafael Navarro, 22, 03660 Novelda (Alicante). Se recomienda enviar el paquete vía correo certificado. En este caso los gastos de devolución deberán ser sufragados por cuenta del usuario.

2.3 No es posible realizar cambios de un producto por otro. Si un usuario desea realizar un cambio, debe devolver el producto original asumiendo los gastos de devolución, y paralelamente realizar un nuevo pedido para comprar el producto deseado.

2.4 Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:

- El producto no se haya lavado ni usado de forma alguna.

- El producto deberá conservar su etiquetado y embalaje original.

- Debe incluirse la nota de devolución disponible en el área del cliente dentro del paquete donde se especifiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

- En el caso de haber recibido de manera gratuita junto a su compra algún obsequio, éste también deberá ser devuelto.  

2.5 Si se han respetado los requisitos del punto anterior, Amarillolimon enviará al usuario un e-mail confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe de los productos devueltos. Los gastos de envío del pedido únicamente se rembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

2.6 El reembolso en la cuenta del usuario como consecuencia de esta devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de los productos siendo de 30 días el plazo máximo de reembolso. 

 

Acontecimientos fuera de nuestro control y riesgos

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:

a)       Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

b)       Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

c)       Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

d)       Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

e)       Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

f)        Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

g)       Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor. Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

 

Legislación aplicable y jurisdicción

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.